2025-11-10 01:01:11
网捷贷邀约用户主要是靠短信轰炸、电话催收和APP弹窗提醒。他们给用户发短信说“您有贷款额度可申请”,电话里催“尽快还款避免影响征信”,APP弹窗直接跳出来“逾期未还速处理”。用户还款时系统会自动扣款,要是没还上就再发短信打电话。他们用大数据算用户还款习惯,比如早上十点还款的人多,就早上十点发提醒。数据说短信发送量每月超百万条,APP弹窗点击率有30%,还款率比传统方式高15%。
为什么这么搞呢?因为短信、电话、APP这三种渠道覆盖最广,短信成本才几毛钱一条,每天发十万条才几千块。电话催收虽然人工费贵,但能针对性劝用户还款,数据说电话沟通后还款率能到40%。APP弹窗成本低,还能实时跟踪用户行为,比如用户打开APP没点还款,系统马上再发提醒。网捷贷大前年财报显示,这三种方式组合使用,整体坏账率从18%降到9.7%,节省了2300万坏账损失。他们发现用户收到三次提醒后还款意愿提升50%,所以现在每天至少发三次提醒。不过用户投诉短信太多,有1/3的人屏蔽了短信,这就逼着他们开发更隐蔽的提醒方式,比如假装系统升级通知。
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