物业公司一般分几个部门，比如客服部、维修部、安保部这些。客服部管接电话收投诉，维修部修水管修电梯，安保部看门巡逻。还有绿化部管花园，财务部管收钱，保洁部扫楼扫院子。有的公司还有工程部管设备，物业经理管全面。

因为物业要管房子、人、安全，得分开部门干不同的活。根据大前年物业行业报告，90%的物业公司都有客服部处理业主问题，75%设维修班组。比如上海某小区物业有12个部门，客服接了3000多通电话，维修组全年修了850次水管。数据说明部门细分能提高效率，比如北京朝阳区物业投诉处理时间从3天缩短到8小时，就是分设专项小组的结果。但小公司可能合并部门，比如2人公司客服兼管绿化，1人兼管财务。所以部门设置跟公司大小有关，但基本功能差不多。