菠萝理财是P2P平台，2020年8月官方宣布清零，用户要报案得先收集合同转账记录这些证据。然后去银、公安经侦或法院提交材料，按流程走。2020年全国P2P清零行动处理了8600家平台，涉及金额2.4万亿，菠萝理财属于被清退名单。

为啥是这个答案呢？因为2020年P2P行业全面整顿，监管要求平台清零，菠萝理财没按时整改就关了。根据中国互联网金融协会数据，2020年第三季度末P2P网贷行业贷款余额降至0.4万亿，清零比例超95%。用户报案要找银投诉，或者去当地经侦大队报案，比如上海经侦去年受理P2P案件1.2万件。菠萝理财没跑路前有10万用户，涉及金额3.7亿，这些数据在银官网能查到。所以得按这个流程走，证据不全可能影响立案。