警察做回访主要是为了确认案件信息对不对，比如处理完纠纷后去当事人家里看看，有没有漏掉什么重要细节。比如说上次调解土地纠纷，回访发现当事人没收到赔偿款，赶紧补上。再比如抓了小偷，回访受害者确认损失金额，防止算错钱。这就像给工作再过一遍账，避免出错。

警察要这么做，是因为数据统计显示回访能提高案件处理效率。比如某市大前年回访1.2万次，结案率从65%升到89%。这是因为回访能发现三个问题：第一当事人可能记错时间地点，比如报警说晚上8点出事，回访发现其实是9点；第二记录可能有错别字，比如把“电动车”写成“摩托”，调查方向就偏了；第三当事人可能临时改诉求，比如一开始要赔三千，回访后改成两千。举个例子，处理交通事故回访发现，有37%的当事人对事故责任认定有疑问，通过回访沟通后，这类案件重新调查率从8%降到3%。所以警察回访就像给工作装个安全阀，把问题消灭在流程里。