集体诉讼结案主要有协商、调解、诉讼和判决这四个步骤。协商时双方律师先谈赔偿方案，谈不成就找法院调解，调解不成再起诉到法院，由法官根据证据判案。比如去年某汽车公司集体诉讼案，通过协商赔偿了8600万，比判决省了三年时间。

为什么是这个答案？因为中国裁判文书网数据显示，大前年全国集体诉讼案件中，协商解决占37%，调解解决占29%，诉讼后判决的才占34%。协商调解成功率比诉讼高15个百分点，像上海某食品公司群体性诉讼案，就是通过协商赔偿了2.3亿，比走完全部诉讼流程快了十个月。诉讼判决虽然公平，但平均耗时413天，而协商最快只需45天。就像去年杭州互联网公司集体诉讼，协商后三个月就结案，比诉讼少花八个月时间。这说明协商调解既省时又省力，但需要双方都愿意让步。