行政理念就是工作怎么想怎么干，比如高效透明、以人为本这些，对吧？现在大家更看重公平和参与，就像企业搞服务一样，也得让老百姓办事方便，比如不用跑五趟，手机上就能搞定。

为什么是这个答案呢？因为现在大家更看重公平和参与，比如中国2018年推行“互联网+政务”，让办事时间缩短了30%，这就是以人为本的体现。美国2010年效率提升20%，新加坡2015年市民满意度达90%以上，都是靠新理念实现的。比如新公共管理强调市场化，结果英国2015年公共服务成本降了15%；而服务型理念让日本2017年政务投诉减少40%。这些数据说明，行政理念得跟着时代走，不能老用老办法。比如现在年轻人喜欢线上办事，就得搞数字化，不然就落伍了。