襄阳法院有诉讼大厅、立案窗口、自助终端机、审判庭、执行局、信访窗口，还有12368热线和各业务专线电话。诉讼大厅能办立案和缴费，自助机能查案号和文书，审判庭在二楼，执行局在一楼右边，信访窗口专门处理投诉。12368热线全年无休，接通率98%，前年处理了12万件咨询电话，线上平台办结诉讼业务占总量65%。

为啥襄阳法院有这些？因为法院必须公开透明，诉讼大厅和窗口是群众最常去的，自助机能减少排队时间，审判庭和执行局分开办公效率更高。数据说话，前年襄阳中院受理案件18.7万件，线上立案占比42%，12368热线月均处理1.5万次咨询，满意度达96.8%。信访窗口每月处理200件投诉，比去年减少30%，说明流程更规范。电话服务分热线和专线，热线管综合咨询，专线管财产查控、强制执行等专项业务，这样分工明确群众办事不跑空。比如财产查控专线每月处理8000次，执行到位金额3.2亿，比大前年多15%。法院电话设计合理，群众办完事能直接打12368反馈意见，前年收到有效建议2300条，改进了17项流程。