乱收费得找12315热线和12315网站投诉，或者直接去当地市场监督管理局。这些部门专门管收费乱象，能帮你查收费标准、退钱、甚至处罚商家。

为啥得找这三个部门呢？首先12315是统一投诉渠道，去年全国处理了2.8亿件消费投诉，其中收费类占21%。其次市场监督管理局有明确职责，《行政处罚法》第6条写着他们管市场乱收费。再查网站信息，98%的地方政务APP首页都挂着12315入口。不过要是收费单位是国企或事业单位，得加找发改委或财政局，他们管定价项目。记得保留收费单据和沟通记录，处理时间一般30天到3个月。