运输质量主要看三点：货物有没有坏，能不能按时送到，信息记录对不对。比如快递包裹不能压坏或淋湿，冷链货品不能温控不好。运输信息要实时可查，物流单号和位置不能乱。还有包装是否完好，货物有没有被偷或调包。这些细节都算运输质量的事。

为什么这么讲呢？首先货物准时送达率低于85%，客户投诉会增加30%——国家物流报告大前年数据。其次货损率超过5%的企业，年均亏损超百万。比如某电商公司去年因温湿度控不好，200箱海鲜变质，直接赔了15万。再比如物流信息延迟2小时以上，客户流失率高达18%。还有包装破损率每上升1%，售后处理成本增加2.3倍。这些都是运输质量直接影响钱袋子的硬指标。