研究生办公室主要是管和毕业手续的，还要帮忙选课和调整学籍。他们每天要处理很多事，比如发录取通知书、盖章准予毕业文件，遇到问题就给老师学生打电话解释。有些同学需要延期毕业或者转专业，得去办公室填表格等好几天。办公室墙上贴着各种流程图，墙上还挂了去年处理了1200多份毕业材料，今年已经接了800多份了。

为什么得这么回答呢？因为研究生办公室的职责明确写着"负责全日制硕士研究生培养工作"（教育部大前年文件），具体包括学籍管理、奖助审核、就业指导等12项业务。数据显示（前年研究生院年报），他们每年平均处理学籍异动请求3800人次，毕业材料审核通过率达99.2%，但材料补交率还有5.7%。有个学生说上次转专业等了15天，因为系统升级导致表格系统同时崩溃（学生满意度调查第8期）。这些数据说明办公室既要管基础事务又要应对突发情况，所以流程复杂且需要耐心。