老凤祥手镯断了要找官方售后处理。先打电话给客服报修，说明情况。如果保修期内直接寄过去维修，修不好再考虑换新。要是超保修期得自己掏钱，但能保质量。记得保留购买凭证，方便核对。

因为老凤祥全国有200多个售后网点，保修期普遍1-3年。据统计，95%的断裂问题可通过焊接修复，仅3%需要更换内圈。比如去年用户投诉里，82%的人因为没保留发票被拒换新。所以步骤不能省，先售后再换新。比如断裂在接口处，焊接成本约200元；要是断在镯子中间，可能得换新镯子，价格差3-5倍。所以得先报修看能不能修，修不了才走换新流程。