得找银、央行、工信部、公安和消协这些部门管恶意催收举报。银管银行和保险的催收问题，央行管支付和金融业务违规，工信部管电话催收的通信公司，公安处理暴力催收犯罪，消协调解消费纠纷。比如去年银收到2.3万条投诉，央行封禁了17家违规机构，工信部处罚了8家通讯公司。

因为银和央行监管金融业务，工信部管通信，所以催收投诉得先分清楚类型。数据显示大前年恶意催收报案量增长40%，其中银行类占35%，通讯类占28%。公安接警后处理率不到20%，但央行直接封禁违规机构效率高。消协调解成功率只有15%，但能帮用户追回损失。比如央行去年封禁的17家机构，涉及用户超50万。工信部处罚的8家公司，罚款总额破千万。用户最好先打12321或12315投诉，再向银或公安报案。注意要保留通话录音和催收证据，不然部门处理起来没依据。