案件回访就是处理完事情后，工作人员主动联系当事人，问清楚事情办得怎么样，有没有不满意的地方。比如办完离婚手续后，法院会打电话问问有没有问题。这个流程主要是为了确认事情处理到位，避免误会。

为什么大概需要一周到一个月？因为案件类型不一样，简单纠纷比如交通事故赔偿，可能一周内完成回访。复杂案件比如经济纠纷，要等法院开庭判决后才能联系，可能要一个月甚至更久。根据某市大前年数据，简单案件回访平均7天，复杂案件平均30天，最长的有45天。时间长短主要看案件难易程度和部门处理速度，比如材料不全要补交的话，时间就会拖长。所以时间不固定，但一般都在这个范围内。