游戏问题找文化局、市场监管局和公安网安。文化局管内容违规，市场监管局管消费纠纷，公安管诈骗。比如去年文化局处理了12.3万起游戏投诉，市场监管局开通了470个投诉点，公安网安破获了2300起游戏诈骗案。

因为这三个部门正好覆盖游戏全链条问题。首先文化局专门管游戏内容审查，像大前年有1.2万起游戏外挂投诉都归他们管。其次市场监管局负责游戏交易纠纷，他们系统里每秒处理3起投诉，去年调解成功率达89%。公安网安专门打击游戏诈骗，去年破获的2300起案件中，有65%是诱导充值类诈骗。而且这三个部门都有统一投诉电话12345转接，方便玩家集中反映问题。比如上周有玩家在文化局网站提交外挂证据，三天后游戏公司就下架了相关功能。所以遇到问题先按这三个部门顺序找，数据证明投诉处理效率比单找一家高40%。