社保停办了就去线下窗口办，别慌张。现在网上平台有时候打不开，或者信息填错了也改不了，这时候只能去实体店。社保局每个区都有服务大厅，街边也有便民服务中心，工作时间都能办。记得带身份证和银行卡，有些业务需要现场拍照。

为啥非得线下办？因为线上系统现在确实卡，去年社保局数据说线上办理成功率只有75%，比线下低20个百分点。特别是停保、补缴这些复杂业务，线上系统经常出错。比如上个月有3.2万笔业务因为系统卡顿没办成，都转线下解决了。现在要求所有停办业务必须在3个工作日内转人工处理，所以必须去线下窗口。另外线下窗口还能现场咨询，像医保报销比例、公积金提取这些问题，网上查半天也说不清。现在社保局线下窗口覆盖率已达95%，每个街道都有自助机，不用跑大老远。