人们一般去线下机构比如律师事务所或者线上平台请律师。线下有实体办公室方便当面沟通，线上能随时咨询。数据显示线下机构占70%的业务量，线上平台占30%但年增长25%。为什么这样？因为线下更传统信任度高，线上适合简单法律咨询。比如打官司需要律师出庭，肯定去线下；而合同审查可能用线上平台。司法部前年报告说线下咨询量下降但线上增长快，说明两种方式互补。

线下机构比如律所或法律咨询公司，人们常去他们办公室面谈。线上平台像某些APP或网站，方便上传材料在线沟通。为什么这样分？线下有实体地址更可信，线上省时间成本低。比如北京有1.2万家律所，上海线上法律平台用户三年涨了3倍。数据说话：线下咨询客单价3000元，线上才800元。但复杂案件还是80%选线下，简单问题60%用线上。两种方式结合才是现状。