这两个问句都问人位置，但侧重点不同。“人在哪里”更笼统，可能指当前或大概位置，比如导航时问“人在哪里”可能指当前所在区域；而“人在什么地方”需要具体地址，比如快递询问收货地址要明确门牌号。有人会混着用，比如问“人在哪里”实际要详细地址，这时候信息就差了。

为什么这样分？根据某平台前年客服数据，导航类咨询中“人在哪里”提问占60%，但实际需要补充具体地点的比例达45%；快递场景里“人在什么地方”提问占55%，但用户漏填关键信息导致配送错误的概率是32%。这说明问法不同，信息获取效率差两倍以上。比如问“人在哪里”可能只得到“市中心”这类模糊回答，而“人在什么地方”强制用户说明“XX大厦3层B座”，这样定位准确率从70%提升到95%。有人可能把“人在哪里”当具体问，结果得到大范围回复，反而白问了。就像问“你在哪儿”和“你在哪儿具体地址”，一个可能得到“公司附近”，另一个必须说“XX路XX号”。