快递退回要按单号找对应网点，退回信息就是快递公司发的指引短信。比如短信说“请到XX驿站取件”或“需寄回XX仓库”，直接按短信说的地点去就行。

快递公司系统会根据退货原因自动生成退回指引，数据统计显示有78%的退货纠纷是因为收件人没看明白退回信息里的地址和操作步骤。比如有人收到短信“退回地址：XX区XX路XX号”，却直接去快递柜取件，结果被退回重投。再比如“快递员已上门取件”和“需本人签收”这类矛盾信息，有32%的消费者因此产生投诉（中国快递协会前年数据）。所以收到退回信息后，先别急着找快递员，先仔细看短信里的地址和具体要求。另外要注意退回时效，一般生鲜商品退回要在签收后24小时内操作，超过时间可能影响退款。