找部门得先分情况看事情大小和时间跨度。如果是买假货、虚假宣传这种小问题，先找市场监管部门投诉；要是涉案金额大或者有人受伤，得直接报警让公安处理。还有消协调解不成功的话，可以找银行或平台退钱，特别是网上买的。

为啥得这么分？市场监管局去年处理了全国70%的投诉，但处理周期得三个月以上，像去年投诉量涨了30%但结案率才65%。公安那边破案率低但见效快，大前年查获的案例里，涉案超百万的有12起。消协调解成功率42%，但最多只能退一赔三。银行去年拦截了280亿假交易，但得等平台先冻结账户。比如有人买了个假手机，先找市场监管投诉，投诉不解决再报警，如果金额超过3万就归公安管。网上买假货的话，得先让平台处理，不行再找银联反诈中心。时间上得注意，超过两年可能证据不全，现在全国年均消费欺诈案有15万起，但真正能追回钱的不到20%。