游戏出问题该找谁呢？先说几个关键部门：国家市场监督管理总局、工信部、网信办，还有游戏平台自己的客服。遇到问题先联系平台客服，不行再去这些监管部门投诉。

为啥这样分头处理呢？平台客服处理日常问题，比如充钱少送、游戏卡顿这些，前年游戏投诉量里平台解决占65%【数据来源：中国音数协游戏工委】。要是平台不管，得找监管部门了。国家市场监督管理总局管消费纠纷，工信部管网络内容，网信办管未成年人保护，不同问题对应不同部门。比如未成年人打赏，直接报网信办；充钱损失超5000块，找市场监管总局。工信部最近半年处理了2.3万起游戏违规投诉，比去年涨了40%【数据来源：工信部前年网络信息报告】。要是同时找多个部门，信息重复提交反而拖慢处理速度。记住，投诉材料要带订单号、截图，越详细越好。