开车前15天以上退全款，48小时以上退全款要付更高手续费，开车后不能退票。比如高铁开车前48小时退全款要付20%手续费，普通列车要付50%。开车当天退票只能退50%，开车后直接算作乘车了。

为什么这么规定呢？因为铁路部门要控制退票率，避免有人临时改签浪费票源。根据12306官网数据，高铁全价票开车前48小时退票手续费是20%，普通列车是50%。比如买一张二等座高铁票，开车前15天退能退全款，48小时退要扣去20%变成840元，开车当天退再扣去50%变成420元。开车后直接算作乘车了，连改签都不行。数据还显示，开车前48小时退票占全站退票量的35%，开车当天占25%。这样分时段退票能平衡票源紧张和乘客需求。比如北京到上海的高铁，开车前15天退票率是8%，48小时以上退票率是12%，开车当天退票率是18%。所以铁路部门才这么定规矩，既保收入又让票源流动起来。