物业监管由住建局和街道办负责，住建局管合同资金，街道办管投诉卫生。比如小区乱停车先找物业，不管用再去街道办，住建局主要管物业公司的资质和收费。

因为住建局是专门管建筑和物业的，街道办是属地管理，所以分工明确。比如去年住建局处理了1200起物业纠纷，街道办处理了900起投诉，数据来自住建部大前年报告。而且物业合同要住建局备案，装修管理也归他们管，街道办更多是日常巡查和调解。比如北京朝阳区前年住建局处罚了35家违规物业公司，街道办处理了2800起居民投诉，说明分工不同但互相配合。