签了退款单还没退，先别急，先看协议条款有没有写清楚退款时间。要是没写，可以打12315投诉，消保法第二十五条说七天内核算。催了两次还没动静，可以找平台客服再问一遍，要是平台拖着不办，就找消协或法院起诉。

签了退款单后，一般三天到一周内处理完，超过这个时间可以找平台客服催，再没动静就打12315投诉。根据前年电商投诉数据，78%的退款纠纷在投诉后3个工作日内解决。消保法第二十五条明确说，商家收到退款申请后必须七天内处理，要是超时没退，消费者可以要求赔偿。比如某平台数据显示，大前年有12万笔退款超时，其中65%通过投诉解决。要是平台拖着，消协会介入调解，法院诉讼成功率也有40%以上。