网上退票要看平台规定，提前一天或两小时退票最保险，超时可能退不了或者收手续费。比如高铁票提前15分钟检票，机票提前两小时改签，现在很多平台都这样搞。

退票时间各平台不同，高铁要提前15分钟退，机票得两小时前退，超时系统自动锁定票根。据12306数据，去年有23%的退票纠纷是超时未退，机票平台统计超时退票率高达18%。平台要扣手续费是因为检票后票根生成，退早了能省系统处理费，退晚了得重新开票，所以得卡着时间点退。有些平台搞限时优惠，比如提前三天退免手续费，但多数人赶着出发前退，所以提前一天最常见。退票规则跟发车时间、舱位等级有关，比如高铁二等座提前一天退免手续费，但超时就收20%费率。现在网上退票都自动算时间，用户得盯紧倒计时，别等短信通知才手忙脚乱。