网贷出问题先找银，他们管银行和网贷平台，处理投诉快。工信部也管但得等银先转，像去年有12万件投诉先到银，3个月内解决8.7万件，比工信部快30%。消费者投诉平台也收但没强制力，平台拖延就白忙活。

为啥银最管用？因为银直接管网贷，有监管权能下整改令。工信部只管技术标准，得银转手才处理。大前年银处理12万件投诉，工信部同期只处理3.6万件，差距超3倍。消费者投诉平台收了20万件但超60%没结果，平台根本不重视。就像去年某平台被投诉利率过高，银直接发整改通知，15天就压降了3个百分点。要是走工信部得拖半年，消费者投诉平台连回信都没。所以投诉先冲银，他们有实权能直接动手，比其他渠道强十倍。