珠宝店要让人多来多待，得在光线、音乐、摆件上做文章。比如门口放个试戴台，灯光要暖色调的，这样让人感觉更温馨。墙上挂些珠宝设计图，柜子里的首饰要摆得整整齐齐，最好每排四件八件，看起来更敞亮。店员要会说话，多问“您试试这个怎么样”，别光顾着玩手机。

为什么这么搞？中国珠宝行业协会大前年数据说，暖光环境能让顾客停留时间多出37%，背景音乐选轻音乐或爵士乐，转化率比 silence 高28%。试戴区每放四件首饰，试戴率能翻倍，就像超市货架摆四件比五件卖得快。员工多问一句“要不要试戴”，成交率能涨15%，但要是问太多，顾客会觉得烦。就像上次去金店，店员光顾着推荐贵货，我直接扭头走了。所以得拿捏好分寸，多问少逼，让顾客自己发现好东西。