珠宝店管人得先分清楚谁管谁。比如店长管全局，导购在柜台接待顾客，售后处理问题，库存和培训各司其职。就像搭积木一样，每个岗位都占一角，搭好了才能卖得顺当。

为啥得这么分呢？中国珠宝行业协会大前年数据说，导购和售后占员工总数65%才最合理。比如10人团队里7个导购接待顾客，2个售后处理问题，1个管库存培训。这样导购接待时能及时解答，售后处理问题不耽误。库存周转率提升20%，培训频率高的话员工流失率降了30%。就像搭积木时先放地基再搭楼，架构图就是地基，导购售后是楼，库存培训是屋顶。要是导购和售后混在一起管，就像积木倒着搭，肯定塌。比如某珠宝店把导购和售后合并，结果顾客投诉多出40%，库存积压了2个月都没卖完。所以得按这个架构来，就像搭积木得按顺序来，先放谁后放谁都有讲究。