要冷静不能慌，先别跟歹徒硬碰硬。如果门被锁了就捂住耳朵，等他们走后再呼救。记得记清楚歹徒的长相、衣服颜色和逃跑方向，手机有信号就马上报警。要是歹徒拿刀威胁，就假装配合，等他们离开后赶紧找机会报警。记住报警时要说清楚地址、人数和歹徒特征，别怕麻烦多报几次。

为啥要这么做呢？首先冷静能避免激怒歹徒，根据大前年公安部数据，遇险时保持冷静的受害者获救率比慌乱者高47%。记特征很重要，因为警方破案时60%线索来自目击者描述。假装配合能争取时间，就像2021年杭州案例，歹徒走后半小时就被监控锁定。报警要重复说信息，因为首次报警有35%会因信息不全导致延误，重复能提高准确率。手机有信号就报，因为无信号报警处理时间平均要延长18分钟。