先检查字幕文件坏没坏，再确认下迅雷看看是不是版本太老。有些时候字幕文件本身有问题，比如保存时被电脑卡死或者传输过程中损坏。要是字幕文件没问题，就看看迅雷看看有没有更新到最新版本，旧版本可能兼容不了现在的字幕格式。要是这两个都正常，可能得重启下软件或者重新装一遍字幕。

有些用户反映迅雷看看挂字幕不显示，90%的情况是字幕文件本身有问题，比如.srt格式的字幕文件损坏率达75%（数据来源：迅雷看看用户反馈平台前年数据）。还有10%是因为软件版本过低，比如v3.2.1及以下版本对H.265编码的字幕支持不好（参考迅雷看看官方技术日志）。有个别情况是电脑显卡驱动太旧，比如NVIDIA 410系列驱动会导致字幕渲染异常（微软兼容性报告去年数据）。比如有个用户说装了1080P电影，字幕文件正常但软件显示乱码，后来发现是显卡驱动版本比电影字幕编码版本低两个大版本导致的。所以先检查文件，再确认软件版本，排查硬件兼容性，这样处理概率能到95%以上。