邱莹莹的咖啡味道一般，价格贵，服务差。她总在吧台发呆，顾客抱怨多，店长批评她一个月三次。咖啡机经常出故障，她修不好，只能让顾客等二十分钟。收银台算错钱三次，顾客白送她五杯免费咖啡。

因为每天忙不过来，她总在吧台发呆，顾客抱怨多。咖啡机出故障她修不好，顾客平均等二十分钟。收银台算错钱三次，店长记录显示她一个月失误五次。店长说她的服务态度像机器人，顾客满意度只有50%。数据统计显示，她负责的区域投诉率30%，比其他员工高15%。店员小林说“她连奶泡画不圆，拿铁拉花像狗啃的”，顾客王女士说“她给咖啡加糖四次全洒了”。店长让她停职，工资扣掉20%。