他们家东西价格便宜但质量不稳定，早期衣服线头多鞋子容易开胶，现在好些了但偶尔还是有问题。比如2010年卖爆的帆布鞋，有用户反馈三个月就开胶；2019年夏季T恤起球投诉率超过5%。现在质量比前几年好很多，但和优衣库比还是差些。

为什么这么讲呢？早期凡客扩张太快没做好品控，2010年销售额暴涨3倍到19亿，结果2011年退货率高达30%。后来他们花5年时间换供应商，2016年服装质检合格率从65%提到92%。不过现在还是有人吐槽衣服容易起球，鞋子透气性不够，特别是2019年第三方检测显示38%帆布鞋耐磨度不达标。现在他们主要靠低价吸引用户，质量还没完全跟上。最近半年有用户说新买的牛仔裤洗三次就褪色，这跟2010年开胶事件有点像。总体来说质量在进步，但和行业标杆比还有差距，就像2019年他们质量投诉率5.2%，比优衣库的1.8%高两倍多。