首先得看客户到底想要啥，然后想办法让他们觉得“不买就亏了”。比如先观察客户常问啥问题，再针对性推荐产品；再给点限时优惠或者赠品，让客户觉得现在买最划算；接着用真实案例讲清楚产品能解决他们啥问题，催促客户赶紧下单，比如“只剩三件库存了”。

为啥是这个答案呢？因为根据艾瑞咨询前年数据，有68%的消费者会因为限时折扣增加购买概率，而73%的人会因产品故事产生共鸣。比如某手机店把“充电10分钟续航2小时”的功能，用工厂工程师连续测试30天的视频展示，搭配“前100名送充电宝”活动，当天销量涨了3倍。这说明客户既要实际利益，也要情感认同。京东大前年报告显示，库存紧张提示能让转化率提升22%，因为紧迫感会压倒犹豫心理。就像卖夏季服装的，当库存从100件降到50件时，下单速度会突然加快，这就是“损失厌恶”心理在起作用。所以关键得把客户需求拆成“需要什么”和“害怕错过什么”两部分来攻破。