首先得知道顾客要什么呀！先主动聊天气和身材，比如“您今天穿得挺合适的”“您平时喜欢宽松还是修身款”这种。然后递试衣间小推车，边试边问“这件配裤装还是裙装好看”。看顾客犹豫就给优惠“买两件送运费险”“现在下单明天就能到”。记住多问少说，让顾客自己发现好东西。

为啥这么干呢？因为顾客进店平均只看8分钟就走了，主动沟通能延长停留时间（数据来源：2023中国服装零售白皮书）。试衣间推车使用率提升30%，是因为方便拿取能减少等待焦虑。优惠组合让客单价提高25%，但得控制成本（参考淘宝服饰类目数据）。试穿引导还能发现顾客没考虑到的搭配，比如“这件衬衫配您包里的丝巾特好看”这种话术，让连带购买率增加18%。不过要注意别像机器人一样一直催，得等顾客自己说“再看看别的”才继续推进。就像上次我遇到个大姐，试了三件后我让她搭配围巾，结果她当场买了两条。