先让店员摸清楚衣服特点面料尺码再教搭配技巧模拟顾客问问题怎么处理。

因为顾客买衣服最怕买错尺寸买错款式所以得先培训店员记牢每件衣服的尺码表和面料特性比如化纤混纺哪种适合夏天哪种适合秋冬。数据显示有70%顾客会因为店员专业推荐增加购买信心（中国零售协会大前年数据），而店铺培训能统一话术让店员说“这件衣服显腰身”而不是“这个颜色好看”。另外要反复练习接待流程比如先问顾客身高体重再推荐尺码教店员用试衣间灯光展示衣服颜色。有个服装连锁店试过这样培训后三个月内顾客复购率从18%升到35%（服饰行业观察前年报告）。得让店员背熟退换货政策比如吊牌不能拆封这些细节。