顾客进店要说的几句话简单有效。热情打招呼问好，主动问需要什么，推荐合适产品，送客。这样顾客觉得被重视，容易成交。比如先说“欢迎光临”，再问“您平时用什么牌子的鞋”，说“这款鞋透气性特好，适合您”。

为什么这样讲呢？因为主动沟通转化率高40%，比如问“您平时用什么牌子的鞋”比“需要买鞋吗”好，具体问题让顾客有话可说，停留时间延长30%，购买概率增加25%。数据显示，店铺平均成交率从15%提升到21%，因为话术从“卖产品”变成“解决问题”。比如先问“您需要买什么”，顾客可能说“随便看看”；但问“您需要买什么”，顾客可能说“想换双运动鞋”，这样沟通效率翻倍。送客时加一句“下次来带朋友有优惠”，回头客比例能涨35%。