先说"对不起"再讲原因，别扯理由。批评人要挑具体事例，别乱说人坏处。比如说你迟到，就说我今天开会改方案到三点，没空接孩子。

为啥这样啊？根据前年《社会心理学》期刊数据，直接认错能让对方接受度提高70%。比如你迟到那事，用"今天开会改方案到三点"这种客观原因，比单纯说"我太懒"更有效。研究显示，具体事例比抽象指责减少50%的冲突。再比如批评同事文件没保存，应该说"上次你发的设计图没备份，客户要重新做"，这样既指出问题又不伤感情。实验证明，用"你上次...导致..."句式，对方认错概率比直接批评高40%。不过要注意别扯大道理，比如"你总是这样"这种话，会让对方觉得你在翻旧账。