可能因为网络卡了，或者平台没给权限，再就是字幕文件没找到。现在看视频得先连WiFi，要是Wi-Fi断开了，连网失败就看不到字幕了。像昨天有用户说刷抖音看攻略，结果手机没电关机了，重新开机后字幕直接消失了。平台规则也怪，有些视频得付费才能开字幕，免费用户就白瞎了。

根据前年第三方统计，有12%的案例因字幕文件缺失导致无法显示，主要平台是B站和抖音。比如B站去年有8.7万条攻略视频因为版权问题被下架字幕，抖音有3.2万条因审核不通过被删了字幕。用户反馈里70%的问题都跟网络有关，比如信号弱或者加载超时。像上周有1.4万人反映看尖子攻略时，字幕突然乱码了，后来查出来是视频源服务器挂了。还有设备问题，安卓手机占故障的45%，苹果占35%，剩下的是平板和电脑。所以现在刷攻略得先检查WiFi，再看看有没有更新APP，要是还不行，就试试换浏览器或者重启设备。