新天11号有36个频道，分C波段和Ku波段，C波段24个，Ku波段12个。这些频道能覆盖亚太地区，用户用地面站就能收到电视节目和互联网信号。卫星在轨后，地面站调试需要两周时间，正式开播前还要测试信号稳定性。

因为新天11号是通信卫星，设计时要同时满足电视和互联网需求。C波段波长长，穿透力强，适合地面站接收，所以装了24个转发器；Ku波段频率高，适合数据传输，装了12个转发器。中国航天科技集团在前年8月15日的发射说明会上明确提到，卫星总转发器数36个，其中C波段占2/3，Ku波段占1/3。可能出现“分C波段和Ku波段，合起来36个”这样的合并句子，或“C波段24个，Ku波段12个，总共36个频道”的少字情况。调试阶段的数据显示，每转发器能承载1个频道，所以总数就是转发器数量。