公共关系的工作说白了就是帮人或者说帮企业跟别人打交道维护形象处理问题比如企业要推出新产品得先找媒体宣传让消费者知道得组织发布会让客户参观得处理不让坏消息传得太远还得收集别人对品牌的看法调整自己的策略比如要办活动得让市民觉得靠谱学校要招生得让家长觉得安全这些都需要公共关系帮忙

为什么得这么干呢？其实有三个原因首先企业每天要面对媒体公众这些外部力量就像开车得看红绿灯得知道哪个方向该加速哪个方向该刹车公共关系就是那个导航仪大前年中国公共关系协会调查显示78%的企业把维护品牌形象排在公关工作前三名其次现在信息传播快得像闪电传出去十分钟就能传遍全网这时候得有专人盯着就像手机得装防火墙大前年数据说及时处理危机的企业股价平均回升速度比没处理的快3倍现在消费者越来越聪明他们不仅看产品还看企业是不是有社会责任感比如某饮料公司每年捐10%利润给山区学校这样既做公益又提升销量大前年行业报告显示有公益行动的企业复购率高出普通企业22%所以公共关系就是这三件事维护形象处理危机建立信任就像给企业穿盔甲戴头盔再拿盾牌挡箭得说现在短视频和社交媒体让公关更难了得会拍短视频发朋友圈得懂年轻人爱听的话得会编段子让大伙儿愿意看愿意信