广州物业就是小区里管房子、楼道、电梯这些公共事务的部门。住建局管着全市的物业公司，街道办管着小区日常纠纷，比如垃圾堆不倒、电梯修不好这些事。

广州物业分两块管着，住建局像大老板管着物业公司合同，街道办像保安队长管着小区日常。住建局大前年发了2.3万张物业许可证，街道办全年处理了2.3万件投诉，满意度85%。比如越秀区珠江新城街道，去年处理了1.2万件电梯维修投诉，平均三天解决。物业费收不上来？先找住建局查合同，合同有问题再找街道办。物业乱收费？直接打12345热线，街道办当天就派人来查。要是住建局和街道办都不管，就找区法院打官司。