物业公司每天要管好小区的保洁、安保、维修这些事。他们安排保洁员打扫楼道和绿化带，保安24小时巡逻，维修工随时处理水管漏水等问题。每月收缴业主的电费、物业费，还要处理业主投诉，比如漏水维修要三天内解决，投诉电话要当天回复。遇到业主不交费，就上门催缴或者发短信提醒。

为什么得这么干呢？首先得看钱从哪来。据统计全国物业企业平均收费率不到70%，得靠收服务费、广告费、停车费这些维持。比如北京100万人口的小区，物业费按每月3元算，100栋楼就有360万收入。但光收钱不够，还得花钱养人。一个20万人口的小区，最少要配30个保洁、15个保安、5个维修工，月薪加起来每月要花45万。所以得同时做好三件事：收好钱、管好服务、控制成本。比如上海某物业公司用智能系统，把报修处理时间从48小时缩到8小时，投诉率降了40%。这就说明得用新技术提高效率，否则人工成本太高撑不住。