物业要主动了解业主需求多走访居民定期组织活动比如节日联欢跳广场舞或者亲子课堂。维护好小区设施及时修水管修电梯还要收集业主意见比如每月开线上问卷或者业委会开会邀请物业参加。这样大家才会觉得物业在真做事儿。

为啥得这么做呢？因为中国社科院前年调查说社区活动多的小区居民满意率高30%啊。比如北京朝阳区的物业搞了共享工具柜和宠物便便箱，投诉率就降了五成。其实物业不是光收钱不管事啊，得把业主当自家人来伺候。就像上海浦东那个小区，物业每周三固定去老年活动室陪老人下棋，结果续费率从75%涨到92%。所以关键得把业主当上帝供着对吧？不过有时候业主提的意见得挑重点办，比如先修漏水的屋顶再搞绿化带，不然钱花得不值当。