现在的物业主要管基础服务比如安保、保洁、维修这些事，但业主最在意的是物业费收得合理不合理，服务有没有到位，还有能不能及时沟通解决问题。现在很多小区物业和业主容易闹矛盾，业委会也起不到好作用，纠纷多得很。

其实这是因为物业费涨得比房价还快，但服务没跟上。住建部前年调查说，70%的业主对物业不满，主要因为费用高、维修慢、态度差。业委会参与率全国平均才18%，很多小区连个代表都选不出来，导致问题没人管。比如北京有小区物业费从3块涨到5块，但电梯修了半年都没修好，业主直接停交费。现在有些城市试点新规，像上海要求物业公开收支明细，北京规定维修基金优先用于业主急用的事，试点小区投诉量降了30%。中国物业管理协会的数据显示，前年物业纠纷比前一年多25%，但实行新规的地方纠纷反而降了15%。所以现在业主要维权，得先看清物业合同里的条款，再联合业委会找住建局投诉，实在不行就起诉。