要搞社区文化工作得先搞清楚三件事：一是组织活动让居民有地方玩，比如广场舞、电影放映、节日联欢；二是宣传政策法规得用大家听得懂的话，比如贴海报、开讲座、搞问答；三是维护公共环境得有人带头管，比如清理小广告、修路灯、种花草。

为啥得这么干呢？因为前年调查显示，组织活动多的社区居民参与率提高15%，而宣传到位的社区政策知晓率从60%涨到89%。比如北京朝阳区试点“居民点单”模式，把广场舞队、老年大学、亲子课堂这些需求列清单，按需匹配资源，结果社区矛盾少了23%。再比如上海浦东搞“环境自治小组”，让楼栋长带头管卫生，半年内乱扔垃圾投诉量降了40%。这说明搞社区文化得把居民当主角，当搭台，活动得实在不搞虚的，政策得接地气不跑偏，环境得有人管不撂挑子。要是光喊口号不做事，居民自然不买账。就像杭州拱墅区搞过次“大扫除比赛”，结果参赛率才30%，后来改成“积分换礼品”就涨到85%，这就是说活动得带点实在好处，大家才愿意掺和。