现在物业都分两种玩法：一种像传统管家，另一种像科技管家。传统管家用人工巡楼查卫生，科技管家用手机APP查费、报修，维修队接单后两小时内上门。管家服务分基础版和VIP版，基础版收物业费，VIP版加收每月几十块换24小时上门保洁。去年北京有调查显示，用科技管家的物业投诉率比传统低40%。

为啥现在都搞科技管家？因为人工成本涨得比房价还快，前年物业人工成本同比涨了15%，但业主对维修速度要求从3天缩到2小时。像上海某小区装智能系统后，报修处理时间从8小时变成2小时，维修工时费支出少了30%。数据说话，国家住建部前年报告说，全国90%的物业开始用智能系统，收费透明化让投诉率降了30%。现在年轻人住惯外卖秒达， expect物业也该跟得上节奏，不能还让师傅扛着工具箱满楼跑。