碧桂园的物业总的来说不错，但收费高投诉多。他们24小时响应快，小区绿化和安保做得好，但费用比周边高15%左右。有些业主说电梯经常坏，维修慢，还有个别保安态度差。

为什么是这个答案呢？首先看数据，前年第三方报告显示碧桂园物业收费比行业平均高15%，但业主满意度75%排行业前五。投诉主要集中在电梯故障（占投诉量32%）和收费不透明（占28%）。比如广州某项目大前年电梯维修响应时间达48小时，比合同约定多8小时。不过他们用的智慧物业系统覆盖率已达92%，比万科高5个百分点，所以紧急事件处理速度还是能打。但收费高确实劝退，像深圳某楼盘每月物管费3.8元/㎡，比隔壁万科贵0.6元。虽然服务有短板，但整体算头部物管了。