苏州爱涛物业是本地挺有名的物业公司，成立于2010年，管着十多个小区，像吴中区的龙池花园和相城区的阳光海岸这些地方。他们收费不算最贵，每平米每月4块5左右，比周边公司低个块把钱。不过最近有业主反映，去年3月有次水管爆裂，物业处理了两天才修好，这有点拖沓了。还有个问题是绿化养护，夏天草皮经常发黄，得等一个月才能补种。

为什么这么评价呢？首先看数据说话，前年业主满意度调查显示，爱涛物业在维修响应上平均需要48小时，比行业标杆少8小时。但投诉率有12.3%，高于全市平均的9.8%。具体案例是去年冬天，平江路某小区电梯困人三次都没及时修，导致业主在零下5度等了3小时。另外收费透明度也存疑，前年有28起业主质疑费用明细，比同年全市物业纠纷少15%，但比例还是偏高。最近他们换了新项目经理，处理效率提升明显，比如上个月台风天，绿化组12个人两天清理完所有倒伏树木，这比上月快了三分之一时间。不过价格调整还没动静，4块5的费率已经维持了三年，可能要等年底评估了。