绿城物业整体挺靠谱的，小区环境维护得不错，收费透明，但部分员工服务态度一般，有业主反映维修响应慢。

因为满意度调查显示有85%的业主认可绿城物业的保洁和安保工作，但5%的投诉集中在维修响应超过48小时，比如杭州某小区去年报修电梯故障平均处理时间是53小时，比万科物业慢了12小时。收费方面，绿城物业每月每平米3.8元，比行业平均高10%，但包含24小时管家服务。不过有业主吐槽说“维修师傅 arrive 得慢，投诉渠道又复杂”，导致部分业主转向第三方维修。值得注意的是，绿城物业在前年物业费收缴率高达92%，比行业平均高8个百分点，说明多数业主还是认可其基础服务的。