物源物业在吴江口碑一般，收费高但服务不稳定，维修响应慢，投诉多。去年有200多户业主投诉，占吴江物业总投诉量的12%，维修平均响应超48小时，收费比周边高15%。

先说收费问题，物源物业每月每平米收5.8元，比周边高15%。再说服务不稳定，去年有200多户投诉，占吴江物业总投诉量的12%。比如8月有30户反映电梯停运超72小时，物业说要等维修基金。还有去年5月有50户投诉水管爆裂，维修师傅拖到第三天才来。数据来源是吴江区住建局前年物业投诉报告。不过也有好处，比如前年1月有100户业主夸绿化做得好，比上月多20户好评。但整体看投诉多过好评，特别是维修响应慢这点，去年有3个月投诉量翻倍，2月达到顶峰，有80户投诉。所以现在很多新业主签合同前都先去物业中心实地考察，有40%的人因为担心维修慢而换其他公司。