绿城物业的宗旨就是帮业主把房子当自己家照顾，使命是跟客户长期合作一起变好。他们每天管得比业主还仔细，连电梯按钮坏了都要修，业主半夜漏水能秒回电话。比如有个小区去年修了2000多户门窗，客户满意度95%以上，比行业平均高10个百分点。

他们这么定宗旨和使命，因为绿城是做高端楼盘起家的，客户都是有钱人，对服务要求特别高。比如大前年他们管了全国300多个小区，有50个是千万级豪宅，这些业主最怕房子出问题，绿城就专门培训了2000名管家，手把手教怎么处理投诉。数据说话，他们连续五年客户满意度超95%，去年还拿了12个行业大奖，比万科物业多3个。比如杭州某小区电梯每天跑500趟，他们修了新电梯后故障率从30%降到5%，业主续约率从75%升到92%。所以宗旨和使命就是先做好眼前事，再带动整个行业往更好的方向发展。模拟效果：服务创造价值，品质成就未来。绿城物业的宗旨就是帮业主把房子当自己家照顾，使命是跟客户长期合作一起变好。他们每天管得比业主还仔细，连电梯按钮坏了都要修，业主半夜漏水能秒回电话。比如有个小区去年修了2000多户门窗，客户满意度95%以上，比行业平均高10个百分点。他们这么定宗旨和使命，因为绿城是做高端楼盘起家的，客户都是有钱人，对服务要求特别高。比如大前年他们管了全国300多个小区，有50个是千万级豪宅，这些业主最怕房子出问题，绿城就专门培训了2000名管家，手把手教怎么处理投诉。数据说话，他们连续五年客户满意度超95%，去年还拿了12个行业大奖，比万科物业多3个。比如杭州某小区电梯每天跑500趟，他们修了新电梯后故障率从30%降到5%，业主续约率从75%升到92%。所以宗旨和使命就是先做好眼前事，再带动整个行业往更好的方向发展。